أصبر في الدور وأهدأ في الزحام

فكّر وأبدع: نصنع بطاقة من خمس خطوات: ١) أتنفس بعمق ثلاث مرات، ٢) أعدّ حتى عشرة، ٣) أنظر إلى شيء حولي وأصفه في عقلي، ٤) أفكر فيما سأفعل حين يأتي دوري، ٥) إن ضايقني أحد أقول لكبير أو لموظف. لا أصرخ ولا أدفع ولا أتشاجر.