أفحص قبل أن أصدّق على الشبكة

فكّر ولاحظ: عندما يخالفني زميل في الرأي أفعل أربع خطوات: ١) أسمع حتى ينتهي ولا أقاطعه، ٢) أعيد ما فهمته: «فهمت أنك تقول...»، ٣) أسأل عن سبب رأيه، ٤) أقول رأيي بأدب مع السبب: «أنا أرى كذا لأن...». لا أسخر ولا أعطي ألقابًا، وإذا اشتد الحوار أطلب استراحة أو كبيرًا. قد لا نتفق، لكننا نبقى محترمين. التحدي: هذا الأسبوع أستمع إلى رأي مخالف لرأيي حتى النهاية.