أصبر في الدور وأهدأ في الزحام

فكّر ولاحظ: حين يتجاوزني أحدهم أقول لنفسي: «أنا أهدأ أولًا». ثم أختار: أخبر الكبير الذي معي، أو أقول بأدب «الدور من هنا من فضلك»، أو أسأل الموظف. لا أتشاجر ولا أصرخ، وإذا كان الشخص غاضبًا أبتعد وأقف قرب كبير. أحيانًا يكون الشخص مستعجلًا أو لا يعرف أن هناك دورًا، وأحاول ألا أحكم عليه بسرعة. التحدي: أتدرب هذا الأسبوع على جملة هادئة أقولها عند الانتظار.