☰ Содержание · Английский язык

Деловые звонки и почта

Уроки 3–4 · 2 урока · Л. Джураев, М. Абдуллаева, Х. Тухтарова, С. Хан, Л. Цой, К. Иногамова, Л. Мацкевич, Р. Зирьянова. Fly High English 9 (Английский язык, 9 класс), исправленное и дополненное 2-е издание. «Yangiyo‘l Poligraf Servis», Ташкент, 2014
3

Деловые телефонные разговоры

Учебник: с. 8
ЦельФормальные (деловые) телефонные разговоры: вежливые фразы, называние имени по буквам, запись сообщения.
Новые слова
answerphone · автоответчикtelephone directory · телефонный справочникwrong number · неверный номерhold on · подождать у телефона
Объяснение

В деловых звонках используется более формальный язык. Звонящий говорит Could I speak to Mr Karimov, please? Отвечающий может сказать I’m afraid he isn’t here today или Who’s speaking, please? I’m afraid — это мягкий способ сообщить неприятную новость. Если имя непонятно, мы говорим Could you spell your name, please? и затем называем его по буквам. Если номер или человек не тот, мы говорим wrong number. Чтобы попросить подождать, мы говорим Hold on, please. В конце сообщение записывается в краткой форме: Date, For, From, Message. Сообщение на автоответчике звучит так: Nobody is in the office. Please leave a message after the tone.

Примеры
A: Good morning, Orient Travel. B: Good morning. Could I speak to Ms Rakhimova, please? A: I’m afraid she is in a meeting. Who’s speaking, please? B: It’s Bakhtiyor Yusupov. Please ask her to ring me back. A: Could you spell your surname, please? B: Y-U-S-U-P-O-V.
Message. Date: 4 May. For: Ms Rakhimova. From: Mr Yusupov. Message: Please ring him back about the tickets.
Работа в классе

“The office”: две группы играют сотрудников офиса и клиентов. Клиент вслух называет имя по буквам, а клерк заполняет бланк сообщения.

Упражнения
1
Вежливо попроси к телефону Mr Karimov в деловом звонке.
2
Назови вслух по буквам имя “Rahimov”.
3
Какие четыре заголовка есть в бланке сообщения?
4
Почему “I’m afraid he isn’t here” лучше, чем “He isn’t here”?