التواصل المباشر والمؤجل

للاختيار بين المباشر والمؤجل اسأل ثلاثة أسئلة. الأول: ما مدى جدية الأمر أو تعقيده؟ الأمور الجادة والمعقدة تحتاج إلى وقت وكلمات واضحة، فاختر المؤجل. الثاني: ما مدى سرعة حاجتي إلى الرد؟ إذا كان عاجلًا وبسيطًا فاختر المباشر. الثالث: إلى من أكتب؟ مع شخص صاحب سلطة أو شخص لا أعرفه جيدًا تكون الرسالة المؤجلة أكثر أدبًا. استخدم الأسئلة بالترتيب. فمثلًا إخبار صديق بما حدث في يومك خفيف وغير عاجل، فالدردشة المباشرة مناسبة. وطلب مساعدة إضافية من معلم طلب مهذب إلى صاحب سلطة، فالرسالة المؤجلة مثل البريد الإلكتروني أفضل.