من اللبن إلى الزبادي: بكتيريا نافعة وإعلان صادق

أخترع زبادي خياليًّا. أولًا أكتب مواصفات الزبادي الجيّد: طعم جيّد وقوام متماسك وغطاء نظيف وتاريخ واضح، وإن أضفنا فاكهة فبقدر معتدل. ثانيًا أختار له اسمًا وشعارًا بسيطين لا يشبهان اسم شركة حقيقية. ثالثًا أصمّم عبوّة على الورق بالألوان. رابعًا أكتب إعلانًا صادقًا: لا أقول إنه يعالج مرضًا أو يقوّي كل شيء. أقول مثلًا: «زبادي كريمي مع فاكهة». خامسًا أعرضه على زملائي وأسأل: ما رأيكم؟ ما الذي يلفت النظر؟ كيف نحسّنه؟ ولا أستعمل اسمًا حقيقيًّا لشركة أو منتج.