Маркетинг

Маркетинг — это работа по изучению потребностей покупателей и приспособлению деятельности фирмы к их удовлетворению; специалист, занимающийся этим, называется маркетологом. С помощью маркетинга фирма решает, что производить, сколько, по какой цене, для кого и для какого рынка. Маркетинговое исследование состоит из четырёх этапов: изучение товара (рынка) — выявление спроса с помощью анкет и опросов; ценообразование — установление цены, доступной покупателям и приносящей фирме прибыль; реклама — информирование о товаре, показ того, какую потребность он удовлетворяет, и побуждение к покупке; закрепление на рынке — выбор места и времени продажи и предоставление обслуживания до и после продажи. При продаже используются стратегия PUSH («проталкивание» товара к покупателю: витрины, скидки) и стратегия PULL («притягивание» потребителя к продавцу путём пробуждения желания с помощью рекламы); в результате PULL покупатель, которому понравился товар, привязывается к его бренду. Производитель продаёт оптовику, который продаёт розничному торговцу, и каждый добавляет к цене наценку, поэтому розничная цена выше оптовой, а оптовая выше цены производства. Реклама должна быть правдивой и не должна обманывать покупателя.