تجهيز المعلومات والمذاكرة الفعالة

تنظر نظرية تجهيز المعلومات إلى التعلم على أنه تخزين جيد للمعلومات، ويمر ذلك بأربع عمليات: الاستقبال بالحواس، ثم الترميز أي إعطاء المعلومة معنى، ثم الاحتفاظ بها في الذاكرة، ثم الاسترجاع حين نحتاج إليها. ويذكر نورمان ثلاثة قوانين: الأول العلاقة السببية الواضحة بين الفعل ونتيجته، والثاني التعلم السببي، أي نكرر ما يقود بوضوح إلى نتيجة مرغوبة ونتجنب غيره، والثالث التغذية الراجعة المعلوماتية، فنتيجة الفعل تخبرنا كيف نصحح الطريق. وتعلم لعبة ما يعني أن تستطيع اللعب، لا أن تعرف قواعدها فقط. ويفيد التعلم بالمعنى وتوزيع التدريب بدل حشره في ليلة واحدة.