نظم المعلومات التي تدير المؤسسات
قواعد البيانات قلب نظم المعلومات التي تساعد المؤسسات على العمل. نظام معالجة المعاملات يسجل كل حدث صغير عند حدوثه، مثل عملية بيع واحدة في متجر المدرسة. ونظام معلومات الإدارة يأخذ هذه السجلات ويصنع منها ملخصات للمديرين، مثل المبيعات في اليوم. ونظام معلومات التنفيذيين يعطي كبار القادة نظرة موجزة على المؤسسة كلها. ونظام دعم القرار يتيح تجربة أسئلة «ماذا لو»، مثل «ماذا يحدث للمبيعات إذا رفعنا سعرًا جنيهًا واحدًا؟». ونظام تخطيط موارد المؤسسة يجمع بيانات كل الأقسام (المبيعات والمخزون والحسابات والموظفين) في نظام واحد، فترى كلها الحقائق نفسها. وتضم المؤسسات أيضًا خطوات إنتاجها، وهذا يسمى التكامل الرأسي. فمثلًا شركة عصائر من اختراعنا تملك بستانها ومصنعها ومتاجرها تتحكم في الخطوات من الثمرة إلى الزبون. وتعتمد هذه النظم على أفكار قواعد البيانات في الدرس السابق: تُخزَّن كل حقيقة مرة واحدة وتُشارَك.
| النظام | من يستخدمه | السؤال الذي يجيب عنه |
|---|---|---|
| معالجة المعاملات | العاملون عند المنضدة | ماذا بِيع الآن؟ |
| معلومات الإدارة | المديرون | كم كانت مبيعات هذا الأسبوع؟ |
| معلومات التنفيذيين | كبار القادة | كيف حال المؤسسة كلها؟ |
| دعم القرار | المخططون | ماذا لو غيّرنا السعر؟ |
| تخطيط الموارد | كل الأقسام | هل ترى كل الأقسام الحقائق نفسها؟ |
اختر مؤسسة تعرفها (مدرسة، متجرًا، عيادة). اكتب مثالًا على سجل معاملة تنتجه، وملخصًا يريده المدير، وسؤال «ماذا لو» يمكن أن يطرحه المخططون.