2
رحلة سائح من الوصول إلى المتحف إلى المطعم
Professional Skills P5 Term 1, Axis 1, Topic 6: pp. 30–33
الهدفأتتبّع رحلة سائح من الوصول إلى المتحف إلى المطعم، وأحدّد من يخدمه في كل مرحلة.
كلمات جديدة
سَائِح · زائر يسافر ليتعرّف على مكان جديدخِدْمَة · عمل نقوم به لمساعدة غيرنامُرْشِد · من يشرح الأماكن للزوّار
الشرح
لنتخيّل رحلة عائلة سائحة. تبدأ بالطائرة مع الطيّار وطاقمه، ثم سائق ينقلها إلى الفندق. هناك يرحّب موظف الاستقبال ويعطي مفتاح الغرفة، ثم يتولى عامل خدمة الغرف النظافة. في اليوم التالي يسألون في مركز المعلومات عن الخريطة والمواعيد، ثم يشترون تذكرة المتحف، ويشرح لهم المرشد، وفي المساء يأكلون في مطعم يعمل فيه طاهٍ ونادل. ما أجمل الرحلة حين يتعاون الجميع بلطف ودقة! وإذا أخطأ أحد اعتذر وصحّح الخطأ بسرعة.
وصول بالطائرة→حافلة إلى الفندق→استقبال→مركز المعلومات→متحف ومرشد→مطعم
أمثلة محلولة
استقبلت الموظفة الضيف بابتسامة وأعطته الخريطة. شعر الضيف بالترحيب منذ اللحظة الأولى.
طلب أحد الزوّار الماء، فأحضره النادل بسرعة وبأدب. ثم شكره الضيف.
ضاعت حقيبة صغيرة في الفندق، فبحث عنها العامل بهدوء حتى وجدها وأعادها لصاحبها.
نشاط الفصل
أروي رحلة حقيقية قمت بها أو رحلة أتخيّلها في خمس جمل. في كل جملة أذكر وظيفة شخص خدمنا وماذا فعل، ولا أكتب أسماء أشخاص ولا أماكن حقيقية بعينها.
تدرّب
1
من يخدم السائح في المطعم؟
النادل والطاهي.
2
من يشرح للسائح في المتحف؟
المرشد.
3
ماذا نفعل إذا أخطأنا في عملنا؟
نعتذر ونصحّح الخطأ بسرعة.
4
ما أول وظيفة يقابلها السائح بعد المطار في قصتنا؟
السائق أو موظف الحافلة.
5
لماذا نرحب بالضيف بلطف؟
ليشعر بالراحة وتعطي مصر صورة طيبة.