الهدفأعيد كتابة رسالة لتصبح إيجابية وودية وسهلة الفهم.
كلمات جديدة
إيجابي · جيد ومتفائل وليس سلبيًّايُساء فهمه · أن يُفهم شيء فهمًا خاطئًاالرمز التعبيري · صورة صغيرة لوجه أو شيء تُظهر شعورًالغة الجسد · ما تقوله وجوهنا وأيدينا دون كلمات
الشرح
حين نتكلم يخبر صوتنا ووجهنا ويدانا المستمع بما نشعر به. وهذا كله غائب في الكتابة، فقد تُفهم الرسالة على أنها غير لطيفة حتى لو لم يقصد كاتبها ذلك. ولإبقاء الرسالة إيجابية: استخدم كلمات مثل أستطيع وسأفعل بدل لا أستطيع ولن أفعل؛ واستخدم جملًا ودية وبسيطة مع الحفاظ على الإملاء والجمل الكاملة؛ وابدأ وانتهِ بشيء لطيف مثل «كيف حالك؟» أو «إجازة سعيدة!»؛ واستخدم رمزًا تعبيريًّا أو اثنين فقط إذا استخدمها الطرف الآخر أولًا؛ وافترض الأفضل. وإذا بدت رسالة فظة فقل لنفسك: ربما لم يقصد الكاتب ذلك، واسأله بلطف.
أقل جودة
أفضل
لا أستطيع المجيء يوم الجمعة.
أستطيع المجيء يوم السبت. هل يناسبك؟
للأسف لن أنتهي.
سأنتهي صباح الغد.
أرسله الآن!
هل يمكنك إرساله اليوم من فضلك؟
أمثلة محلولة
يقرأ يوسف: «حسنًا.» فيظن أن صديقه غاضب. ثم يتذكر أن الكلمات وحدها قد يُساء فهمها. فيسأل: «هل كل شيء بخير؟» ويعرف أن صديقه كان مشغولًا فقط.
تبدأ حبيبة رسالتها إلى معلمتها بـ «مرحبًا، كيف حالك؟» وتنهيها بـ «شكرًا لك وإجازة سعيدة!» البداية والنهاية اللطيفتان تجعلان الرسالة كلها ودية.
يريد كريم استخدام رمز تعبيري، لكن معلمه لا يستخدمه أبدًا. فينتظر كريم: لن يستخدم الرمز إلا إذا استخدمه الطرف الآخر أولًا. واحد أو اثنان يكفيان.
نشاط الفصل
إعادة صياغة إيجابية. أعد كتابة هذه الرسائل الأربع لتصبح إيجابية وودية وبإملاء صحيح: ١. «لا أستطيع مساعدتك اليوم.» ٢. «لماذا لم ترد؟!» ٣. «للأسف لن أكون هناك.» ٤. «فكرتك مملة.» بادل زميلًا. هل تجدان الصيغتين الجديدتين ألطف؟ ثم قولا أي الكلمات (مثل أستطيع وسأفعل ومن فضلك وشكرًا) أحدثت الفرق.
تدرّب
1
لماذا قد يُساء فهم رسالة مكتوبة؟
لأن الصوت والوجه واليدين غائبة، فقد يخمّن القارئ شعورًا خاطئًا.
2
أعد الكتابة بصورة إيجابية: «لا أستطيع المجيء اليوم.»
مثل: «أستطيع المجيء غدًا. هل يناسبك؟»
3
متى يكون استخدام الرمز التعبيري مناسبًا؟
حين يستخدمها الطرف الآخر أولًا، وواحد أو اثنان فقط.
4
ماذا تعني عبارة «افترض الأفضل»؟
أن تظن أن الكاتب قصد خيرًا وتسأله بلطف إذا لم تكن متأكدًا.
