الحسابات وكلمات المرور والرسائل الجيدة

للرسالة الجيدة أجزاء واضحة. في خانة «إلى» تكتب عنوان الشخص الذي يجب أن يستلمها. والموضوع عنوان قصير ليعرف المستلم فورًا عمّ تتحدث الرسالة. أما النص فيبدأ بتحية مهذبة، ثم يقول أمرًا واحدًا واضحًا، ويطرح سؤالًا واحدًا واضحًا عند الحاجة، وينتهي بالشكر واسمك. وإذا لزم أن يسافر ملف مع الرسالة فإنه يوضع مرفقًا، ويذكر النص ما هو. وقبل الإرسال اقرأ الرسالة مرة أخرى: هل العنوان صحيح؟ هل الموضوع واضح؟ هل الأسلوب مهذب؟ هل المرفق هو المطلوب؟ وابعد التفاصيل الخاصة عن الرسائل. فلا تكتب كلمة مرور ولا عنوان بيت ولا رقم هاتف. وفي الفصل نكتب على الورق ونستخدم عناوين متخيَّلة، فتتدرب على كل العادات دون جهاز.