الاتجاهات: تكوينها وتغييرها

الاتجاهات ثابتة نسبيًا لكنها تقبل التغيير. يسهل التغيير أن يكون الاتجاه ضعيفًا أو سطحيًا، أو أن يوجد اتجاهان متنافسان متقاربان في القوة، أو أن يمر الشخص بخبرة مباشرة مع الشيء. ويصعّبه أن يكون الاتجاه قويًا وقديمًا، أو أن يكون التفكير متصلبًا، أو أن يكون الانفعال شديدًا، أو أن تبدو الفكرة الجديدة تهديدًا للذات، أو أن يُدفع الشخص إلى التغيير رغمًا عنه. وللتغيير طرق: أسباب منطقية ومعلومات نخاطب بها المكون المعرفي، وخبرات واحترام نخاطب بهما المكون الانفعالي، وخطوات تدريجية في جو متسامح وآمن؛ فكلما شعر الشخص بالأمان زادت مرونة اتجاهه.