1
ما تجربة المستخدم؟
ICT Prep 2 Term 1, Unit 2, Lesson 1: pp. 45–49
الهدفأشرح ما تجربة المستخدم وأميّز بين يوم جيد ويوم سيئ مع تطبيق.
كلمات جديدة
تجربة المستخدم (UX) · ما يجده الشخص وما يشعر به عند استخدام موقع أو تطبيقالتطبيق · برنامج صُنع لمهمة محددة، غالبًا على هاتف أو لوحالموقع الإلكتروني · مجموعة صفحات مترابطة تفتحها في المتصفحالإحباط · الشعور بالضيق والتعب عندما يكون شيء صعبًا جدًّا
الشرح
قد تكون المواقع والتطبيقات سهلة أو صعبة الاستخدام. وتجربة المستخدم، أو UX، هي القصة الكاملة لكيفية استخدام شخص منتجًا رقميًّا: هل أجد ما أحتاج إليه؟ هل أشعر بالراحة؟ هل سأعود؟ والمكتبة مقارنة جيدة. ففي مكتبة منظمة تكون الكتب مرتبة وتدلّك اللافتات على الطريق، فتجد الكتاب بسرعة. وفي مكتبة تُلقى فيها الكتب في أي مكان تتعب وتغادر. التجربة الجيدة تشبه المكتبة الأولى، والتجربة الضعيفة تشبه الثانية. ولاحظ أن تجربة المستخدم ليست جمال الشكل؛ فهذا موضوع الأسبوع القادم. إنها سهولة الاستخدام ومتعته. فكّر في تطبيق أو موقع تستخدمه في البيت أو المدرسة واسأل نفسك كيف تشعر به.
| يوم سيئ | يوم جيد | |
|---|---|---|
| العثور على قائمة الكتب | مخفية وتحتاج نقرات كثيرة | نقرة واحدة من الشاشة الأولى |
| السرعة | بطيء والصفحة تقفز | يُفتح بسرعة وهدوء |
| شعورك | تعب وضيق | ارتياح وتعود إليه |
أمثلة محلولة
افتح التطبيق→أبحث عن قائمة الكتب→أجدها في الشاشة الأولى→أقرأ بهدوء
تستخدم مينا تطبيق مكتبة مدرسية مخترَعًا. في اليوم السيئ تفتح أربع قوائم لتجد قائمة الكتب الجديدة وتقفز الصفحة أثناء القراءة. وفي اليوم الجيد تكون القائمة في الشاشة الأولى فتجد كتابها في دقيقة.يقول كريم إن التطبيق جميل الشكل فلا بد أن التجربة جيدة. يقول له معلّمه: قد تُخفي المكتبة الجميلة الكتب. تجربة المستخدم تسأل عن سهولة الاستخدام ومتعته، وليس فقط عن الشكل.
نشاط الفصل
فكّر في تطبيق أو موقع تستخدمه في البيت أو المدرسة. اكتب جملة ليوم جيد وجملة ليوم سيئ معه. وضع خطًّا تحت الكلمات التي تبيّن شعورك. لا تكتب اسم أي تطبيق حقيقي.
تدرّب
1
ماذا تعني UX بكلماتك؟
ما يجده الشخص وما يشعر به عند استخدام تطبيق أو موقع.
2
أي مكتبة صورة لتجربة جيدة: كتب مرتبة أم كتب ملقاة في أي مكان؟
كتب مرتبة وفيها لافتات.
3
هل تجربة المستخدم تتعلق فقط بجمال شكل الصفحة؟
لا. هي تتعلق بسهولة الاستخدام ومتعته.
4
اذكر علامتين لتجربة مستخدم سيئة.
مثلًا: قائمة مخفية وصفحة بطيئة (وكذلك صفحة تقفز).